LEGAL REFERENCE

7677 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম হিস্ট্রি সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং স্বচ্ছতাআপনার ডেটা অধিকারbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তা
7677 7677 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার জন্য উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন এবং হেল্প সেন্টারে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নেবেন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে উপলব্ধ থাকে এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের নিরাপত্তা টিম যাচাই করে এবং নিরাপদভাবে প্রসেস করে।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতির সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিসের ব্যাখ্যা রয়েছে। আপনি এখানে জানতে পারবেন কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা হয় এবং কীভাবে আপনার ডেটা অধিকার ব্যবহার করবেন।

ডেটা বিশ্বস্ততা

আমাদের গোপনীয়তা প্র্যাকটিসের পেছনে কী আছে

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা আমাদের প্রতিটি টেকনিক্যাল সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে রয়েছে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনোই আমাদের...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কাস্টমার সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আমরা প্রতি কোয়ার্টারে অ্যাক্সেস অডিট করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে কেউ অপ্রয়োজনীয় ডেটা দেখছে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা পূর্ণ আকারে সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে আমরা টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেস করে এবং আপনার আসল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে প্রবেশ করে না।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি OTP কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা সিকিউরিটি প্র্যাকটিস রিভিউ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট করাই। যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে আমরা তাৎক্ষণিক ফিক্স করি এবং আপনাকে জানাই।

কোনো ডেটা বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

পলিসি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং নিরাপদ থাকে। প্রতিটি পলিসি একটি নির্দিষ্ট বিষয়কে কভার করে কিন্তু সবগুলো মিলে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কাঠামো...

01

শর্তাবলী

টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো নির্ধারণ করে যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট উভয়ই পরিচালনা করি।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি যখন এই গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে সেই ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। উভয় পৃষ্ঠা মিলে আপনার অনলাইন গোপনীয়তার পূর্ণ চিত্র দেয়।

03

পেমেন্ট পলিসি

পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং টাইম এবং ফি কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা এবং কখনো শেয়ার না করা হয়। আর্থিক নিরাপত্তার জন্য দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন।

04

বোনাস শর্তাবলী

বোনাস টার্মস পৃষ্ঠা প্রমো অফারের যোগ্যতা এবং নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আমরা আপনার প্রমো হিস্ট্রি এবং রিডিম্পশন ডেটা রেকর্ড করি। আমরা আপনার বোনাস ডেটা একই গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ডে সংরক্ষণ করি।

05

ফেয়ার প্লে পলিসি

ফেয়ার প্লে পলিসি সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং সম্পর্কে আমাদের অবস্থান নির্ধারণ করে যখন গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে গেম লগ এবং অ্যাকাউন্ট মেটাডেটা ব্যবহার করে সেই পরীক্ষা চালাই। উভয় পৃষ্ঠা ন্যায্যতা এবং সততা বজায় রাখার জন্য কাজ করে।

06

উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়াল পলিসি উইথড্রয়াল লিমিট এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে ভেরিফিকেশনের জন্য সংগৃহীত আইডি ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স স্টাফের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।

07

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি

AML পলিসি পৃষ্ঠা কেন আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং বড় লেনদেন মনিটর করি তা ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে যাচাই ডেটা সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নিয়ন্ত্রকদের সাথে শেয়ার করি।

পোর্টাল হাইলাইট

7677 পৃষ্ঠায় যা আপনার নজরে আসবে

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি দেখবেন আমরা কীভাবে গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতাকে প্রতিটি স্ক্রিনে অগ্রাধিকার দিই। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে শুরু করে পেমেন্ট হিস্ট্রি পর্যন্ত প্রতিটি এলাকায় আপনি...

প্রোফাইল সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল সেকশন খুললে দেখবেন আমরা কী কী...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন খুঁজুন যেখান থেকে আপনি আপনার...
লগইন হিস্ট্রি সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন দেখুন যেখানে তারিখ, সময় এবং...
কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন আপনি কোন ধরনের মেসেজ...
পেমেন্ট লগ ব্যাংকিং সেকশনে আপনার সম্পূর্ণ ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হিস্ট্রি দেখুন যেখানে...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি যার মানে আসল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে থাকে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন ডিক্রিপ্ট করতে পারে এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। ফাইল তৈরি হতে তিন থেকে সাত দিন লাগে এবং এটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে সার্ভিস দেওয়া যায়। আমরা আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সিদের কাছে বিক্রি করি না এবং সব শেয়ারিং নন-ডিসক্লোজার এগ্রিমেন্ট দিয়ে সুরক্ষিত।

যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে লগইন হিস্ট্রি পর্যালোচনা করব এবং যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রমাণিত হয় তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। বড় পরিবর্তন যেমন নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আর্থিক লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সাত কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলি।

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি কিন্তু আমরা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখতে পারেন।